Étude de cas
Une solution de sélection pour la vente au détail
Comment nous avons aidé une entreprise du secteur du commerce de détail dans l’utilisation d’outils psychométriques pour améliorer ses processus de sélection et diminuer le taux de roulement.
Boutique Chapman
La Boutique Chapman est une entreprise spécialisée dans la vente et la réparation de produits ménagers, tels que des aspirateurs, des machines à café et des ustensiles de cuisine.
L’enjeu
L’entreprise de vente au détail éprouvait un problème de roulement de main-d’œuvre attribuable à certaines embauches d’employés ne correspondant pas au profil de compétences requis pour le poste de représentant des ventes. Par ailleurs, l’entreprise désirait établir un profil de compétences standardisé ayant pour optique de sélectionner des candidats et évaluer les employés quant à leur performance en emploi.
Notre approche
- Étape 1 : Évaluation des besoins des propriétaires et des exigences du poste de représentant des ventes
- Étape 2 : Création du profil de compétences et proposition de tests de sélection du personnel
- Étape 3 : Administration des outils via la plateforme de testing EPSI (du domicile du candidat)
- Étape 4 : Interprétation des résultats pour une prise de décision éclairée
Les retombées
Établissement d’un profil exclusif et représentatif pour le poste de représentant des ventes.
Standardisation des critères de sélection dans le recrutement de l’entreprise.
Évaluation juste des compétences : capacité d’apprentissage et savoir-être reliés à la vente.
Informations pertinentes pour l’entrevue structurée, la vérification de référence et l’intégration du nouvel employé.
Embauche d’un employé performant après un seul mois de service, orienté vers le service à la clientèle et la vente.
