Partie 1 : Qu’est-ce que la marque employeur ?

Dans un environnement qui évolue et change constamment, où les employés tout comme les entreprises sont confrontés à une multitude de défis, comment une entreprise peut-elle mettre en place des facteurs gagnants pour assurer sa pérennité sur le marché ? Un de ces facteurs déterminants pour une entreprise est bien certainement les ressources humaines. Le développement d’une main-d’œuvre stable, compétente et engagée dans sa mission est un enjeu crucial pour le succès d’une entreprise. Et malheureusement, cela ne se trouve pas au coin de la rue ! Beaucoup d’entreprises aimeraient avoir le secret pour attirer et conserver des employés talentueux et mobilisés ! En fait, c’est de moins en moins un secret : la réputation de l’employeur, la marque-employeur serait la clé…

Qu’est-ce que la marque-employeur ?

C’est la personnalité de l’entreprise, la réputation et l’image qu’elle projette aux yeux des clients. La marque-employeur, c’est aussi la culture et les valeurs organisationnelles auxquelles s’identifient les employés. C’est l’ADN d’une entreprise en quelque sorte ! Cela émane par ailleurs des avantages qu’elle propose à ses employés : économiques, sociaux, fonctionnels, psychologiques.

Pourquoi c’est important ?

Quel est l’impact pour une entreprise de posséder une forte marque-employeur ? Un fort pouvoir d’attraction de main-d’œuvre et de rétention, entre autres, permettant ainsi d’obtenir des gains significatifs au point de vue des coûts de roulement de main d’œuvre. Si ce n’était que ça, ce serait déjà très positif, mais il y a mieux encore : on note des effets réels et indéniables sur la motivation du personnel, l’ambiance de travail et le rendement des employés. Toutes les conclusions des études¹ des dernières années le démontrent : les entreprises qui ont une marque-employeur bien développée constatent chez leur personnel un plus grand sentiment d’appartenance et un meilleur engagement, donc une plus grande efficacité organisationnelle, sans compter un meilleur bassin de main-d’œuvre qualifiée lors du recrutement ! N’est-ce pas là des conditions gagnantes pour une entreprise ?

Comment peut-on travailler sur la marque-employeur ?

Une fois le fait reconnu qu’une forte marque-employeur est essentielle pour la pérennité de l’organisation comment fait-on pour la développer ? Réellement, il n’y a pas de recette ou de stratégie idéale qui pourrait s’appliquer à toutes les entreprises ; les structures et les environnements organisationnels sont beaucoup trop différents d’une entreprise à l’autre. Néanmoins, un aspect qui fait toute la différence, et ce, peu importe la taille de l’entreprise : « (…) il doit être impératif pour les entreprises de favoriser des valeurs qui attirent les employés potentiels : une valeur sociale, qui englobe l’image sociale d’une entreprise, y compris un environnement respectueux; des relations amicales entre collègues; et une attitude qui met en premier plan la personne, ce qui attire les employés encore plus que la bonne réputation des produits ou de l’entreprise» [Traduction libre]². Bien entendu, une organisation doit également investir dans la promotion d’une bonne réputation. Mais plus que tout, ce sont les valeurs véhiculées au sein même de l’entreprise qui feront la différence.

Et puis après ?!

Une fois qu’on est convaincu de cet élément déterminant, en tant que gestionnaire, par où commence-t-on pour développer une solide marque-employeur ? On commence par identifier sa culture d’entreprise actuelle. Comment ? En faisant bon usage d’un test sur les valeurs organisationnelles, par exemple. Bien qu’il soit utilisé dans un certain nombre de contextes (fusions d’entreprise, développement organisationnel, « benchmarking »), ce test permet notamment d’identifier les convergences entre les valeurs du personnel et celle de l’organisation. Cette première étape permet, en identifiant les valeurs organisationnelles de chacun des employés et celles de l’organisation, de connaître où se situent les employés actuels par rapport à l’ensemble de l’entreprise. Cette dernière sera donc mieux en mesure de se positionner, voire de définir sa personnalité face à sa culture organisationnelle, si elle n’est pas déjà profondément ancrée chez ses employés. C’est un excellent point de départ pour toute entreprise qui veut se démarquer sur le marché et une solution efficace à plusieurs défis concernant vos ressources humaines.