Tourisme Outaouais

Comment nous avons aidé Tourisme Outaouais à revoir leur processus d’évaluation du rendement/appréciation de la contribution.

Tourisme Outaouais/Appréciation de la contribution

Tourisme Outaouais est une organisation à but non lucratif composée d’une trentaine d’employé.e.s dont l’objectif vise le rayonnement de la région de l’Outaouais au niveau du tourisme.

L’enjeu

Après avoir collaboré avec EPSI sur un certain nombre de mandats antérieurs, y compris une enquête d’engagement, nous avons exprimé le désir d’un processus plus structuré et d’une documentation actualisée. 

Le processus en place était de type traditionnel, avec 3 objectifs annuels fixés en début d’année, chaque objectif étant décomposé en indicateurs de performance. Une autoévaluation suivie d’une rencontre avec le gestionnaire pour discuter de son évaluation, cette évaluation étant elle-même reliée à une augmentation de salaire.

Les employé.e.s souhaitent avoir du feedback plus fréquemment et un processus plus uniforme pour tous, puisque chaque évaluateur.trice ou superviseur.e avait leur propre système de cotation. 

Notre approche

• Rétroaction en continu en plus d’une évaluation annuelle 
• Ajout d’un volet axé sur le développement des compétences 
• Solution intégrée (quantitative + qualitative) 
• Formation des gestionnaires en matière de rétroaction et développement des compétences 

Les retombées